27 января 2026 года Полярным районным судом Мурманской области рассмотрено гражданское дело по иску жителя города Полярного о защите прав потребителя.

В ходе рассмотрения дела по существу было установлено, что житель города Полярного приобрел на сайте маркетплейса дорогостоящий смартфон, оплатив стоимость товара в полном объеме, однако при его получении было установлено, что телефон в транспортировочной коробке отсутствовал, а вместо него в коробку был вложен кусок пластилина.

Разрешая заявленные требования, принимая во внимание, что заказанный смартфон не был передан покупателю в соответствии с условиями договора розничной купли-продажи, суд пришел к выводу о взыскании с продавца в пользу жителя города Полярного суммы предварительной оплаты приобретенного товара, а также неустойки за нарушение срока исполнения обязательств, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Кроме того, принимая во внимание, что стоимость товара была сформирована, в том числе с использованием бонусных баллов программы лояльности «СберСпасибо», суд обязал восстановить их на бонусном счете покупателя.

Вместе с тем, принимая внимание, что маркетплейс являлся в данных правоотношениях организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определенного товара только возможность заключения договора купли-продажи товара, суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для возложения на владельца агрегатора ответственности за соблюдение прав потребителя.